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[TONG] 브루나이 신문 “한국 청소년들 왔다” 보도 왜?
“한국 청소년들이 브루나이에 도착했다”지난 5월, 브루나이 신문에 한국 청소년들의 방문 소식이 보도됐다. 한류스타로 불리는 유명 아이돌 그룹이나 배우도 아닌데 공항에서 기자들과 짧
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[2016 한국서비스대상] 빅데이터로 소비자 마음 연구, 라이프스타일 맞춤 서비스 개발
신한카드(위성호 대표·사진)가 ‘2016 한국서비스대상’에서 신용카드 부문 ‘명예의 전당’에 헌정되는 영광을 안았다.신한카드는 회원 수 2200만 명에 달하는 국내 대표 신용카드사
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[서비스 일류기업] 매월 1회 금융소비자보호협의회 운영
KB국민카드는 소비자보호시스템을 통해 CS를 하나의 시스템으로 처리한다. [사진 KB국민카드]KB국민카드(대표 윤웅원)가 한국표준협회 ‘2016 한국서비스품질지수’ 체크카드 부문에
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[책꽂이] 선언 外
인문·사회● 선언(박세길 지음, 윤출판, 312쪽, 1만5000원)=『다시 쓰는 한국현대사』를 썼던 저자가 자신이 편력했던 마르크스레닌주의, 주체사상 등에서 탈피한 새로운 사상체계
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[대한민국에서 임원으로 산다는 것은] “별이 빛나려면 주변이 어두워야지”
흔히 기업의 임원을 ‘별’이라고 부른다. 신입사원 눈에는 아득히 먼 별이다. 부장들에겐 닿을 듯 말 듯 애타는 별이다. 어느 드라마의 표현처럼 그들은 ‘두 발을 단단히 땅에 디디면
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명품 중 명품 '에르메스' CEO 인터뷰 "179년 역사 가장 힘든 때는..."
미래를 내다보고 세상의 변화를 읽은 힘이 지금의 에르메스를 만들었다. 서울 신사동 에르메스 도산파크에 걸린 필리프 라메트의 사진 작품 ‘비이성적 걸음’ 앞에 앉은 악셀 뒤마 에르메
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'고객의 소리' 데이터베이스화해 체계적 관리
코웨이는 ‘고객의 기대를 넘어서는 감동’이라는 고객만족경영전략 위에서 진정성 있는 서비스를 제공한다.코웨이(대표 김동현·사진)가 한국능률협회컨설팅이 조사한 2015 한국산업의 고객
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2015 포브스코리아 선정 유리 천장 뚫은 경제계 파워우먼 25인
포브스코리아는 2015년 코리아 파워우먼을 선정하면서 특별히 경제계에서 유리 천장을 뚫은 한국 여성 기업인들에 주목했다. 그 대상은 포브스가 선정한 글로벌 2000대 기업에 드는
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빅데이터 전담 부서 설치 … 개인 맞춤 카드 추천
롯데카드는 ‘원클릭 간편결제’ 서비스를 통해 차별화된 핀테크 사업에 주력하고 있다. [사진 롯데카드] 롯데카드는 유통과 결합한 핀테크 전략을 추진하고 있다. 기존 경쟁자와 차별화된
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차승원처럼, 우럭탕수와 홍합짬뽕
[여성중앙] 차승원처럼, 우럭탕수와 홍합짬뽕 tvN 예능 ‘삼시세끼’에서 배우 차승원의 요리 솜씨는 대단했다. 직접 회를 뜨고 장어를 굽는 것은 물론, 우럭탕수와 짬뽕도 뚝딱. T
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부장의 라이프스타일 - ‘상무님께서~’ 문자에 가슴이 철렁
[이코노미스트] 운동하려 노력하지만 술·담배 끊기 어려워 … 가족 사이에선 ‘외계인’ “강 부장, 진짜 이런 식으로 할 거야? 연말에 어쩌려고 이래?” 아침부터 김 상무는 언성을
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[뉴스클립] 뉴스 인 뉴스 대한민국 부장으로 산다는 건
신입사원 눈에 ‘부장님’은 한없이 높고, 힘센 사람처럼 보일지 모릅니다. 미디어에선 그들을 때론 악당처럼, 또는 수퍼맨처럼 그리지요. 하지만 그들 역시 누군가의 아들이고 남편이며
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가족형으로, 부엌 개조의 새로운 공식
Kitchen 1 파벽을 세운 미니 키친 웬만한 사무실에는 모두 커피를 마시거나 밥을 먹을 수 있는 휴게실 개념의 공간이 있다. 인테리어 스타일링 회사인 ‘디자인 서다’ 홍희수
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MCM 코리아 테니스 동호회 5인…지친 몸과 마음을 스포츠로 날려버리자
백연주씨-정해일씨 당신의 오피스 라이프는 즐거운가? 피할 수 없다면, 즐겨라! 매일 반복되는 업무와 일상에서도 적극적으로 활력소를 찾는 에너제틱한 오피스 리더, MCM 코리아 테니
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[마켓&마케팅] 소비자와 연인처럼 '밀당'하라 … 그러다 '결혼'하라
박카스는 일상생활에서 부딪히는 삶의 한 단면을 광고 소재로 삼아 ‘인간적인 제품’의 이미지를 부각시킨다. 사진은 하루를 마치는 젊은 여성을 방전된 배터리에 비유해 기운을 북돋우는
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[마켓&마케팅] 소비자와 연인처럼 ‘밀당’하라 … 그러다 ‘결혼’하라
박카스는 일상생활에서 부딪히는 삶의 한 단면을 광고 소재로 삼아 ‘인간적인 제품’의 이미지를 부각시킨다. 사진은 하루를 마치는 젊은 여성을 방전된 배터리에 비유해 기운을 북돋우는
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[삼성카드] "고객 소리에 항상 귀 기울이며 소비자 권익 보호"
삼성카드 원기찬 대표(뒷줄 가운데)가 임직원 실천지침인 금융소비자 보호헌장을 선포하고 있다. 삼성카드(대표 원기찬·사진)가 한국표준협회 주관 ‘2014 한국서비스대상’에서 신용카드
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코발트 빛 지중해의 유혹에 빠지고 예술과 낭만에 취하는 남프랑스!
많은 여행객들이 프랑스 하면 파리위주로의 여행을 생각한다. 하지만 이번엔 코발트 빛 지중해와 맞닿아 있는 남프랑스로 여행을 떠나보면 어떨까? 프랑스 하면 떠오르는 찬란한 문화예술
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가볼 만한 플래그십 스토어
쇼핑 형태가 바뀌고 있다. 매장에 들어가 필요한 제품을 골라 사기만 하던 사람들. 이젠 제품을 써본 뒤 구매 여부를 결정하려고 한다. 이들의 욕구는 플래그십 스토어에서 채워진다.
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삼성카드, 알기 쉬운 '약관 용어집' 배포 … 서비스 개선 제안 고객엔 감사 편지
삼성카드는 사회공헌활동 모든 단계에 고객이 참여할 수 있는 개방형 사회공헌활동 ‘열린나눔’을 추진하고 있다. 삼성카드(대표 원기찬·사진)가 한국표준협회 ‘2014 한국서비스품질지수
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"아이언2 테두리는 금속, 이름도 새길 수 있어"
“삼성·LG 등 대기업이나 애플 등 외국계 업체와 경쟁하기 위해선 사용자에게 차별화된 가치를 제공해야만 했다. 제조 과정이 까다로운 메탈 소재를 선택한 것은 팬택의 승부수다.”
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CEO-고객 장벽 없앴더니 … 서비스가 더 빠르고 정확해졌네
CEO가 고객과의 장벽을 허물었다. 고객이 말하는 온갖 이야기를 CEO가 직접 경청하고 있는 것이다. 고객 응대가 빠르고 정확해지면서 고객만족도도 높아지고 있다. 고객만족(CS)
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‘도원결의’ 3년 만에 월 매출 4억 브랜드 일구다
수제 원목 가구 업체 ‘카레클린트’는 최근 주목받는 신생 브랜드다. 공동대표인 정재엽·안오준·탁의성(왼쪽부터)씨가 강남구 청담동 본사 쇼룸에서 자신들의 작품을 소개하고 있다. 최정
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‘도원결의’ 3년 만에 월 매출 4억 브랜드 일구다
수제 원목 가구 업체 ‘카레클린트’는 최근 주목받는 신생 브랜드다. 공동대표인 정재엽·안오준·탁의성(왼쪽부터)씨가 강남구 청담동 본사 쇼룸에서 자신들의 작품을 소개하고 있다. 최